Popularne tematy pomocy
Subskrypcja i udostępnianie na różnych urządzeniach
Jedna subskrypcja działa na wszystkich urządzeniach Twojej rodziny. Wystarczy zalogować się na to samo konto, używając tego samego adresu e-mail i hasła.
Problemy z Family Link
Utwórz konto ALPA za pomocą adresu e-mail. Logowanie przez Google lub Apple nie pozwala udostępnić subskrypcji na urządzeniu dziecka zarządzanym przez Family Link.
Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta, w sekcji Subskrypcje w App Store lub Google Play. Nie można tego zrobić w aplikacji ALPA.
Tworzenie konta
Utwórz konto za pomocą adresu e-mail, Google lub Apple. Jeśli chcesz udostępniać subskrypcję całej rodzinie, wybierz konto z adresem e-mail.
Najczęściej zadawane pytania o ALPA
Dlaczego wybraliście alpakę na głównego bohatera?
Wybraliśmy alpakę, ponieważ alpaki są niezwykle wytrzymałymi i bardzo towarzyskimi zwierzętami, które mogą podróżować po całym świecie i zdobywać przyjaciół w każdym jego zakątku. (Poza tym są o wiele fajniejsze niż psy i koty.) No i oczywiście alpaki są po prostu taaaakie słodkie!
Czy ALPA jest przeznaczona do użytku domowego czy dla placówek edukacyjnych?
Zdecydowanie do obu! Nasze cyfrowe gry edukacyjne są powszechnie wykorzystywane zarówno w domu, jak i w placówkach edukacyjnych, aby urozmaicić naukę i zwiększyć jej efektywność.
Kto tworzy treści ALPA?
Gry ALPA powstają we współpracy z nauczycielami szkolnymi i przedszkolnymi, logopedami, psychologami dziecięcymi, czołowymi badaczami rozwoju dziecka oraz innymi ekspertami w tej dziedzinie. Wprowadzając nasze treści na nowe rynki, zawsze współpracujemy z lokalnymi nauczycielami, tłumaczami i aktorami głosowymi, aby zapewnić najwyższą jakość.
Z kim mogę się skontaktować w sprawie współpracy?
Współpracujemy z kilkoma dużymi firmami medialnymi, oferując im cyfrowe gry edukacyjne ALPA pod ich własną marką. Jeśli interesuje Cię współpraca, na przykład rozwiązania white-label, integracje lub inne możliwości, napisz do nas na info @ alpakids.com. Chętnie omówimy kolejne kroki!
Na jakich urządzeniach można korzystać z cyfrowych gier edukacyjnych ALPA?
Użytkownicy domowi mogą korzystać z ALPA na urządzeniach z systemem Android i iOS. Placówkom edukacyjnym oraz partnerom oferującym gry edukacyjne ALPA pod własną marką udostępniamy również wersję internetową na komputery i tablice interaktywne.
Jak jako użytkownik domowy mogę uzyskać dostęp do pełnej wersji ALPA?
Po pobraniu aplikacji z App Store lub Google Play znajdziesz w niej miesięczne i roczne plany subskrypcji. Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Apple i Google. W zależności od kraju możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową, doliczyć opłatę do rachunku operatora komórkowego albo skorzystać z innych dostępnych metod płatności, takich jak PayPal czy saldo Google Play.
Jak odblokować gry ALPA na innych urządzeniach, jeśli mam już subskrypcję?
Jeśli masz aktywną subskrypcję, pełna zawartość ALPA będzie dostępna na wszystkich urządzeniach, na których zalogujesz się na to samo konto ALPA (adres e-mail) użyte do zakupu subskrypcji. Dotyczy to zarówno urządzeń z systemem Android, jak i iOS.
Ważne! Aby korzystać z ALPA na urządzeniu dziecka z systemem Android zarządzanym przez Google Family Link, utwórz konto ALPA za pomocą adresu e-mail i hasła na urządzeniu, na którym wykupujesz subskrypcję. Następnie możesz zalogować się na to samo konto ALPA na urządzeniu dziecka.
Jeśli nadal masz problemy, napisz do nas na feedback @ alpakids.com, a chętnie Ci pomożemy.
Jak wykupić subskrypcję, jeśli urządzenie dziecka jest zarządzane przez Family Link?
Aby korzystać z ALPA na urządzeniu dziecka z systemem Android zarządzanym przez Google Family Link, utwórz konto ALPA za pomocą adresu e-mail i hasła na urządzeniu, na którym wykupujesz subskrypcję. Następnie możesz zalogować się na to samo konto ALPA na urządzeniu dziecka.
Jeśli nadal masz problemy, napisz do nas na feedback @ alpakids.com, a chętnie Ci pomożemy.
Jak anulować subskrypcję aplikacji?
Wszystkie płatności za subskrypcję są obsługiwane przez Google i Apple. Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta Google Play lub Apple. W sekcji Płatności / Subskrypcje znajdziesz aktywne subskrypcje i możesz je tam anulować.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Zawsze możesz napisać do nas na info @ alpakids.com. Jeśli wolisz kontakt w języku polskim, przekażemy Twoją wiadomość naszemu przedstawicielowi w Polsce, który się z Tobą skontaktuje.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Chętnie pomożemy! Napisz do nas na polska@alpakids.com, a odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.